برنامج تأكيد الطلبات للمتاجر الإلكترونية

كل موظف على أوردراته

موظف التأكيد بيشوف الأوردرات المعيّنة ليه. والمدير بيفلتر الأوردرات اللي لسه من غير موظف، ويعيّنها لموظف واحد أو لمجموعة مرة واحدة.

محاولات الاتصال على الأوردر

محاولة الاتصال بتتسجّل على الأوردر باسم الموظف، وتقرير الفريق بيعدّ المحاولات والأوردرات اللي اتشغل عليها لكل موظف.

تعديل الأوردر وقت المكالمة

الموظف بيعدّل المنتجات والمقاس أو اللون من شاشة التأكيد. والخصم ليه حد، واللي بينزل تحت الحد محتاج صلاحية مستقلة.

لوحة للموظف ولوحة للمدير

الموظف بيشوف المعلّق والمتأكد والملغي النهارده ونسبة تحقيق هدفه. والمدير بيشوف نسبة الفريق وترتيب الموظفين ومقارنة الشهور. اللوحات دي من باقة النمو وطالع، وتقرير الفريق بيتصدّر CSV.

سجل على رقم التليفون

فوق صفحة الأوردر بيظهر للرقم ده: كام أوردر اتسلم، وكام فشل، وكام مرتجع، وكام ملغي، وكام شغال دلوقتي، ونسبة الفشل وآخر أوردر.

درجة خطورة في قايمة الأوردرات

نفس القاعدة بتطلع شارة في القايمة: 3 أوردرات فاشلة أو أكتر خطر جدًا، ونسبة فشل 50% أو أكتر عالي، ونسبة 20% أو أوردر فاشل واحد محتاج مراجعة. الشارة تنبيه وبس، ومش بتوقف الأوردر.

أوردر مفتوح على نفس الرقم

لو نفس الرقم عنده أوردر لسه ماشي في التجهيز أو الشحن، الموظف بيشوف ده قبل ما يأكد التاني.

نفس المنتج خلال 48 ساعة

فيه تنبيه لنفس المنتج على نفس الرقم خلال 48 ساعة، وتنبيه لمنتج سبق وفشل مع الرقم ده، وتنبيه لأوردر قديم رجع.

نقل منتج بين أوردرين

من شاشة التأكيد الموظف بيدور على أوردر تاني لسه قابل للتعديل، ويسحب منه منتج للأوردر اللي قدامه.

دوسة مرتين مش بتعمل أوردرين

فورم إنشاء الأوردر اليدوي شايل رمز لمرة واحدة، فالإرسال المكرر بيرجع لنفس الأوردر بدل ما يعمل واحد جديد.

واتساب من الأوردر نفسه

لما رقم متجرك يكون متوصل، زرار واتساب على الأوردر بيفتح المحادثة في الإنبوكس المشترك جوه ربحني. من غير رقم متوصل، الزرار بيفتح واتساب العادي على موبايل الموظف.

رسالة تأكيد بزراير (تجريبي)

في الحسابات التجريبية، العميل بتوصله رسالة معتمدة من ميتا بزرار تأكيد وزرار إلغاء، وبعدها تذكير. ولو مردش، الأوردر بيتحوّل لأقل موظف عليه شغل في فريق التأكيد.

العميل بيختار سبب الإلغاء

حسب مرحلة التجربة، زرار الإلغاء بيفتح للعميل قايمة أسباب أو بيحوّله لموظف، والرد بيتسجّل كطلب إلغاء لفريقك. طلب العميل على واتساب مش بيتلغي لوحده أبدًا.

الرسايل من رصيد المحفظة

رسايل واتساب بتتخصم من رصيد محفظة حسابك، وتكلفة ميتا نفسها منفصلة وصاحب الحساب بيدفعها لميتا. لو الرصيد خلص، الإرسال بيقف والموظف بيعرف السبب من الزرار.

الموظف بيطلب والمدير بيقرر

الموظف اللي معندوش صلاحية الإلغاء المباشر، زرار الإلغاء بيتحوّل عنده لطلب إلغاء، والأوردر بيستنى مراجعة المدير.

السبب من قايمة ثابتة

زي: العميل مابيردش، الرقم غلط، السعر عالي، الطلب مكرر، خارج التغطية. وكل حساب له قايمته اللي يقدر يعدّل أسماءها.

طلبات الإلغاء

الموظف اللي مش مسموح له يلغي بيبعت طلب إلغاء، والطلب بيفضل مستني قرار مدير لحد ما يتلغي أو يرجع للشغل.

البرنامج مش مركز اتصال: مفيش موظفين تأكيد جوه الباقات، والمكالمات بيعملها فريقك.

التأكيد الأوتوماتيك برسالة معتمدة شغال بس على الحسابات التجريبية. خارجها فيه فلو تأكيد جاهز، لكن ميتا مش بتسمح برسالة حرة غير لعميل راسلك في آخر 24 ساعة.

توزيع الأوردرات على الموظفين بيتم بإيد المدير. التوزيع الأوتوماتيك مش مفعّل بشكل افتراضي.

تنبيهات التكرار نصيحة للموظف: مفيش دمج أوتوماتيك ولا منع للأوردر المكرر.

سجل العميل من أوردرات متجرك بس. مفيش قايمة سودا مشتركة بين التجار.

برنامج تأكيد الطلبات بيعمل إيه؟

برنامج تأكيد الطلبات في ربحني بيدي كل موظف الأوردرات المعيّنة ليه، وسجل العميل على رقمه، وتنبيهات التكرار، ومكان يسجّل فيه محاولة الاتصال وسبب الإلغاء. والمدير بيشوف نسبة الفريق وترتيب الموظفين.

هل ربحني خدمة تأكيد طلبات بموظفين؟

لأ. ربحني برنامج بيشتغل عليه فريق التأكيد بتاعك، وباقات البرنامج مش فيها موظفين بيكلّموا عملاءك. المكالمات عليك، والبرنامج بيسجّلها ويحسب أرقامها.

إزاي أعرف إن العميل بيرجّع الطلبات قبل ما أأكد؟

صفحة الأوردر في ربحني بتعرض كام أوردر اتسلم وفشل ورجع واتلغى على نفس الرقم، ونسبة الفشل. وفي القايمة فيه شارة خطورة، و3 أوردرات فاشلة أو أكتر بتظهر خطر جدًا. السجل من متجرك إنت بس.

إزاي أكتشف الطلبات المكررة؟

ربحني بينبّه لما نفس الرقم يكون عنده أوردر مفتوح، أو نفس المنتج اتطلب خلال 48 ساعة. التنبيه بيظهر للموظف في كارت سجل العميل، والقرار عنده: مفيش دمج ولا منع أوتوماتيك.

ينفع تأكيد الطلبات على واتساب أوتوماتيك؟

في ربحني ده لسه مرحلة تجريبية على حسابات محددة: رسالة معتمدة من ميتا بزرار تأكيد وزرار إلغاء، وتذكير، وتحويل لموظف لو العميل مردش. الواتساب عمومًا من باقة النمو، والرسايل بتتخصم من رصيد المحفظة.

واتساب بيتكلف كام في ربحني؟

رسايل واتساب في ربحني بتتخصم من رصيد محفظة حسابك بالسعر المحدد لحسابك، ومفيش سعر واحد منشور لكل الحسابات. الرسالة المعتمدة بتتحسب لكل رسالة، والرسايل الحرة جوه نافذة الـ24 ساعة بتتحسب مرة واحدة في النافذة. كل خصم بيظهر في حركات المحفظة، والحسابات التجريبية بتشوف السعر والتكلفة الشهرية المتوقعة في إعدادات التأكيد. ولو الرصيد خلص الإرسال بيقف.

إزاي أعرف أسباب إلغاء الطلبات عندي؟

في ربحني كل إلغاء بيتسجّل بسبب من قايمة حسابك، والسبب بيظهر جنب حالة الطلب في قايمة الطلبات.

تأكيد الطلبات في أنهي باقة؟

في ربحني إدارة الأوردرات وسجل العميل موجودين من باقة البداية. لوحات فريق التأكيد وواتساب بيبدأوا من باقة النمو. التأكيد الأوتوماتيك على واتساب تجريبي ومش مرتبط بباقة لوحدها.